Un proceso es simplemente un conjunto de actividades y transacciones que una organización realiza regularmente para llegar a un objetivo.
Mejorar procesos se torna un aspecto crucial para la creación de valor, la colaboración multifuncional, la obtención de mejores resultados y la entrega de una experiencia de alta calidad para el cliente.
Teniendo esto en cuenta, a continuación, te explicamos en 6 pasos cómo mejorar la gestión de los procesos de negocio para obtener mejores resultados en tu empresa.
- Mapea tus procesos de negocio: Documentar el proceso mediante el uso de herramientas visuales como un flujograma puede facilitar la identificación de las etapas del proceso que deben mejorarse, así como los riesgos, las fallas y los cuellos de botella.
- Analiza lo que hay que mejorar en el proceso: Consulta con todos tus empleados soluciones prácticas y una vez identificadas las posibles fallas y cuellos de botella en la etapa anterior, es el momento de utilizar las herramientas de análisis de la causa raíz para descubrir el origen de estos problemas y cómo se puede trabajar para eliminarlos.
- Implementa y comunica el cambio: Ejecute las tareas de acuerdo con lo establecido en la etapa anterior. Elabore informes, registros o indicadores que puedan demostrar la eficacia del cambio aplicado.
- Revisa el proceso: En esta etapa es primordial analizar la eficacia de los cambios implementados y asegurarse de que se han llevado a cabo todas las medidas propuestas.
- Mejora continuamente: Mejorar un proceso no significa encontrar un método de trabajo que funcione y seguirlo para siempre, sino más bien observar dónde se está hoy, a dónde se quiere llegar y así definir lo que hay que hacer para llegar allí.
- Automatiza y ejecuta los procesos de forma más eficiente: La eliminación de los procesos manuales es una solución a estas situaciones y una de las formas más rápidas de reducir los errores y las ineficacias.
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