El crecimiento acelerado es una señal de éxito, pero también puede convertirse en un desafío cuando los procesos internos no evolucionan al mismo ritmo. La falta de estandarización, los sistemas fragmentados y las tareas manuales suelen convertirse en cuellos de botella que afectan la eficiencia, la visibilidad y la toma de decisiones estratégicas.
Este fue el escenario que enfrentó BairesDev, una de las principales empresas globales de tecnología de la información e ingeniería de software, al experimentar un crecimiento del 100% en un corto período de tiempo. La compañía comprendió que, para sostener su expansión, debía transformar la forma en que gestionaba sus procesos.
El desafío de escalar sin perder control
Con más de 4.000 ingenieros de software distribuidos en 50 países, BairesDev necesitaba una plataforma capaz de planificar, estandarizar y escalar procesos de manera eficiente, sin sacrificar agilidad ni visibilidad.
Hasta ese momento, muchos procesos dependían de tareas manuales y sistemas aislados que dificultaban la consolidación de información y la medición de resultados. Esto no solo consumía tiempo, sino que limitaba la capacidad de anticiparse a problemas y optimizar la operación.
“Crecimos un 100% en un corto período de tiempo, lo que nos hizo darnos cuenta de que era crucial actualizar y estructurar nuestros procesos para mantener el ritmo de nuestro negocio”, explica Santiago Leonardi, Gerente de Gobernanza de Procesos en BairesDev.
Una solución a medida en tiempo récord
Para encontrar la herramienta adecuada, BairesDev llevó a cabo un exhaustivo proceso de evaluación de proveedores. El objetivo era claro: contar con una solución que cubriera las necesidades inmediatas y que, al mismo tiempo, pudiera escalar hacia nuevas áreas de la organización.
Como parte del proceso, la empresa desarrolló un MVP y planteó el desafío a distintos proveedores del mercado. Fue en ese contexto donde SoftExpert Suite se destacó, cumpliendo más del 90% de los requisitos definidos en tiempo récord, posicionándose como la opción ideal.
Consolidación y automatización de procesos estratégicos
Con la decisión tomada, en febrero de 2023 comenzó un proyecto ambicioso: consolidar múltiples procesos y sistemas en una única plataforma.
Desde entonces, se han automatizado más de 20 procesos estratégicos, incluyendo integraciones con el ERP y el sistema de firma electrónica. Uno de los procesos más relevantes fue el de contratación, que hoy es 100% digital, desde la recopilación de datos personales hasta la firma de contratos mediante DocuSign, todo integrado al módulo documental de SoftExpert.
Además, la compañía migró otros procesos clave como:
- Gestión de contratos de clientes
- Documentación de desarrollo
- NPS de clientes
- Integraciones con SAP
Resultados medibles: ahorro, eficiencia y retorno de inversión
Los beneficios de la transformación no tardaron en hacerse evidentes. Gracias a la consolidación y automatización de procesos, BairesDev logró:
- Más de USD 1 millón en ahorros en menos de dos años
- ROI del 1000% hasta el tercer trimestre de 2024
- Eliminación de licencias de otros software
- Reducción significativa de tiempos de ejecución
- Automatización de procesos que antes eran imposibles de digitalizar
El futuro: procesos inteligentes y gestión preventiva
BairesDev continúa ampliando el uso de la plataforma. Actualmente, la empresa avanza en la implementación de nuevos módulos para la gestión de riesgos, alineándose con los estándares de ISO 27001 y fortaleciendo la seguridad de la información.
El objetivo es claro: monitorizar la salud de los procesos, generar alertas preventivas e identificar cuellos de botella antes de que se conviertan en problemas. Se espera que, de cara a 2025, estos avances tengan un impacto aún mayor en los ingresos y la eficiencia operativa.
¿Y tu empresa?
La experiencia de BairesDev demuestra que es posible crecer de forma acelerada sin perder control, visibilidad ni eficiencia. Con SoftExpert Suite, las organizaciones pueden:
- Estandarizar y automatizar procesos críticos
- Consolidar sistemas y datos en una sola plataforma
- Eliminar tareas manuales y cuellos de botella
- Tomar decisiones basadas en información en tiempo real
- Construir una base sólida para un crecimiento escalable y sostenible
