El proceso de auditoría es fundamental para cualquier tipo de organización. Ese proceso le concede a la empresa un certificado que puede abarcar diversas situaciones involucrando sistema, procesos, procedimientos y tecnologías. Pero para conquistar una certificación, la empresa debe cumplir un conjunto de requisitos garantizando, de ese modo, la estandarización de sus procesos, productos y servicios.
¿Qué es la ISO¿
La ISO (Organización Internacional de Normalización) es una organización independiente y no gubernamental fundada con el objetivo de aprobar y promover la elaboración de normas internacionales, estableciendo una serie de requisitos para la estandarización de productos, servicios y procesos. Un ejemplo es la ISO 9001 Quality management systems Requirements, la norma más conocida y utilizada del mundo. Involucra varios tópicos que evalúan el sistema de gestión de la calidad usado en una empresa, como principios de calidad, incluyendo enfoque en el cliente, liderazgo, abordaje de procesos, mejora constante, entre otros.
¿Qué es una auditoría?
Las Directivas ISO 19011: 2018 para auditoría de sistemas de gestión definen una auditoría como: “Proceso sistemático, documentado e independiente para obtener evidencias de auditoría y evaluarlas objetivamente, determinando la extensión en la cual los criterios de auditoría son atendidos. Las auditorías pueden ser aplicadas en toda la empresa o en una función, proceso o procedimiento específico.”
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